Politique de paiement

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente Politique de paiement s’applique aux processus de paiement, aux moyens de paiement, aux informations relatives au montant des commandes, au traitement des données de paiement et au traitement des problèmes de paiement liés aux achats de meubles, articles pour la maison et accessoires associés effectués sur le site de Vintagerevivalllc.

Cette politique a pour objectif de fournir aux consommateurs en France des informations sur les modalités de paiement disponibles lors du processus d’achat en ligne, notamment les moyens de paiement proposés, l’affichage du montant de la commande, la composition des coûts, la confirmation de commande et le traitement des problèmes liés au paiement.

Vintagerevivalllc est la boutique en ligne détenue et exploitée par la société américaine VINTAGE REVIVAL LLC.

Informations sur l’entreprise

Raison sociale :
VINTAGE REVIVAL LLC

Adresse :
3673 Whisperwood Circle, MELBOURNE, FL 32901, États-Unis

Numéro d’identification fiscale américain (EIN) :
93-3355443

Téléphone :
+1 (813) 891-3218

E-mail :
info@vintagerevivalllc.com

Heures de service client :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00
(heure de l’Est des États-Unis)

Les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail. Nous répondons aux demandes envoyées par e-mail sous 24 heures après leur réception.

2. Moyens de paiement disponibles

Afin de permettre aux consommateurs en France d'effectuer leurs achats en ligne, le site de Vintagerevivalllc prend en charge les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

Lorsqu'un consommateur passe une commande, les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement du site. Le consommateur peut sélectionner le moyen de paiement disponible et suivre les étapes indiquées afin de finaliser le paiement.

Devise de paiement

Toutes les commandes sont affichées et réglées en euros (EUR).

Avant de confirmer le paiement, les consommateurs peuvent consulter sur la page de commande les informations suivantes :

  • Montant des produits ;

  • Quantité de produits ;

  • Informations relatives à la livraison ;

  • Montant total à payer.

Les consommateurs doivent vérifier les informations de leur commande avant d'effectuer le paiement, notamment les produits sélectionnés, les informations de livraison et le montant total affiché.

3. Frais de commande et informations sur les prix

Le montant payé par les consommateurs sur Vintagerevivalllc peut notamment comprendre les éléments suivants :

Prix du produit

Le prix du produit est affiché sur la page correspondante du site.

La page produit présente les informations disponibles concernant l'article, notamment :

  • Nom du produit ;

  • Caractéristiques du produit ;

  • Dimensions du produit ;

  • Prix du produit.

Frais de livraison

Lorsque des frais de livraison s'appliquent, leur montant ou les informations nécessaires à leur détermination sont affichés au cours du processus de commande.

Avant de confirmer le paiement, les consommateurs peuvent consulter le montant total de la commande, comprenant le prix des produits et, le cas échéant, les frais de livraison applicables.

Informations relatives à la TVA

Lorsque la TVA française au taux normal de 20 % est applicable, elle est prise en compte conformément aux règles fiscales applicables.

Les informations relatives aux taxes applicables à la commande sont présentées au cours du processus d'achat en fonction des règles fiscales applicables et des informations relatives à la destination de livraison.

Le montant final à payer affiché sur la page de paiement doit être vérifié par le consommateur avant la confirmation de la commande.

Le montant indiqué au moment de la confirmation de la commande correspond au montant que le consommateur doit régler pour valider la commande, sous réserve des informations et conditions affichées sur le site.

Lorsque la carte bancaire ou le compte de paiement du consommateur implique une conversion de devises, les éventuels frais liés à cette conversion peuvent être déterminés par la banque ou le prestataire de services de paiement du consommateur, conformément à leurs propres conditions.

4. Sécurité des paiements et traitement des données

Vintagerevivalllc accorde une attention particulière à la protection des informations liées aux paiements des consommateurs.

Lors du processus de paiement :

  • Les données de paiement sont transmises au moyen d'une connexion sécurisée lorsque cette fonctionnalité est utilisée par le service de paiement ;

  • Le site ne conserve pas les données complètes de carte bancaire, telles que le numéro complet de la carte ou le code de sécurité CVV ;

  • Les informations de paiement sont traitées conformément aux procédures du service de paiement concerné ;

  • Des contrôles nécessaires peuvent être effectués afin d'identifier certaines opérations de paiement inhabituelles.

Les consommateurs doivent utiliser un moyen de paiement autorisé lors de leurs achats en ligne et prendre les précautions nécessaires pour protéger leurs informations personnelles et leurs données de paiement.

Si un consommateur constate une opération de paiement qu'il n'a pas autorisée, il est recommandé de contacter sa banque ou son prestataire de services de paiement.

Le consommateur peut également contacter Vintagerevivalllc à l'adresse e-mail du service client afin de signaler le problème lié à sa commande.

5. Traitement des problèmes de paiement

Lorsque les consommateurs rencontrent un problème lors du processus de paiement, ils peuvent suivre les étapes suivantes.

Paiement refusé ou non abouti

Lorsqu'un paiement ne peut pas être finalisé, le consommateur peut :

  • Vérifier que les informations de la carte bancaire saisies sont correctes ;

  • Vérifier que la carte bancaire permet les paiements en ligne ;

  • Vérifier le solde disponible ou la limite de paiement ;

  • Essayer à nouveau d'effectuer le paiement.

Problèmes techniques

Lorsque la page de paiement ne s'affiche pas correctement ou qu'un problème technique apparaît, le consommateur peut :

  • Actualiser la page ;

  • Vérifier sa connexion Internet ;

  • Essayer à nouveau d'effectuer le paiement ultérieurement.

Si le problème persiste, le consommateur peut contacter le service client de Vintagerevivalllc.

Différence concernant le montant du paiement

Si le consommateur constate que le montant débité ne correspond pas aux informations de la commande, il est recommandé de ne pas effectuer un nouveau paiement avant d'avoir vérifié la situation.

Le consommateur peut contacter le service client par e-mail en indiquant les informations relatives à la commande et au paiement concerné.

Double débit

Si le consommateur constate qu'un même montant a été débité plusieurs fois, il est invité à fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande ;

  • Date et heure du paiement ;

  • Preuve de paiement ou informations pertinentes relatives à la transaction.

Le service client examine les informations fournies et apporte une assistance concernant la situation signalée.

6. Confirmation de commande, remboursement et responsabilités liées aux paiements

Confirmation de commande

Après la réussite du paiement, Vintagerevivalllc traite les informations de commande conformément au processus de commande du site.

Après un paiement réussi, les consommateurs peuvent consulter les informations relatives à leur commande au moyen des fonctionnalités disponibles sur le site ou recevoir une confirmation de commande lorsque celle-ci est prévue dans le processus de commande.

Si le consommateur ne reçoit pas de confirmation de commande après avoir effectué le paiement, il peut contacter le service client et fournir les informations suivantes :

  • Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

  • Date et heure du paiement ;

  • Informations relatives au paiement.

Le service client pourra examiner les informations fournies afin de vérifier la situation de la commande.

Mode de remboursement

Lorsqu'une commande donne droit à un remboursement conformément aux conditions applicables à la commande, le remboursement est généralement effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement initial, lorsque cette méthode est techniquement disponible.

Le délai de traitement d'un remboursement peut dépendre notamment :

  • Du délai de traitement de la banque ;

  • Des procédures du prestataire de services de paiement ;

  • Des conditions liées au compte du consommateur.

Responsabilités liées aux paiements

Les responsabilités liées au processus de paiement sont réparties comme suit :

  • Les problèmes résultant de données de paiement incorrectes saisies par le consommateur doivent être vérifiés et corrigés par le consommateur conformément aux étapes de paiement indiquées ;

  • Les problèmes liés à une banque, à l'émetteur de la carte ou au réseau de paiement doivent être traités avec le prestataire concerné ;

  • Lorsque le problème de paiement résulte d'un système ou d'un processus de commande relevant du contrôle du site, le consommateur peut contacter le service client de Vintagerevivalllc.

Vintagerevivalllc fournit une assistance concernant les commandes effectuées sur le site et les processus de paiement, dans la mesure où le problème relève directement des éléments contrôlés par l'entreprise.

7. Service client et questions relatives aux paiements

Lorsque les consommateurs rencontrent un problème de paiement ou souhaitent obtenir des informations concernant leur commande, ils peuvent contacter Vintagerevivalllc aux coordonnées suivantes :

Téléphone

+1 (813) 891-3218

E-mail

info@vintagerevivalllc.com

Heures de service client

Du lundi au vendredi

De 8h00 à 18h00

(heure de l'Est des États-Unis)

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé aux consommateurs d'indiquer les informations suivantes :

  • Numéro de commande ;

  • Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

  • Date et heure du paiement ;

  • Description précise du problème rencontré.

Le service client répond aux demandes envoyées par e-mail sous 24 heures après leur réception.

8. Mise à jour de la présente Politique de paiement

Vintagerevivalllc peut mettre à jour la présente Politique de paiement en raison de changements dans ses activités, de modifications du processus de paiement ou de changements dans les dispositions légales et réglementaires applicables.

La version mise à jour de la Politique de paiement est publiée sur la page correspondante du site et prend effet à compter de sa date de publication.

Les consommateurs peuvent consulter la version la plus récente de cette politique avant d'acheter des meubles, articles pour la maison et accessoires associés, afin de prendre connaissance des moyens de paiement disponibles, des informations relatives aux prix et aux frais, de la procédure de confirmation de commande et des règles applicables au paiement.